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Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine. 

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Ordini

Gli ordini possono essere effettuati direttamente dal sito in qualsiasi momento. Tuttavia, vengono elaborati ogni giorno feriale alle ore 14:00. 

Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00, durante il fine settimana (sabato e domenica) o nei giorni festivi, saranno invece elaborati il primo giorno lavorativo utile successivo.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine sarà affidato al corriere per la spedizione.

Utilizzo senza registrazione

Per acquistare su Felinus.it non è richiesta una preventiva registrazione. Tuttavia, nella procedura d’acquisto, verrà richiesto l’inserimento dei dati che dovranno essere corretti, completi e veritieri, per procedere all’invio dell’ordine.

All’Utente verrà richiesto di accettare integralmente, prima di procedere al completamento dell’Ordine, i presenti Termini e la Privacy Policy.

Per quanto non espressamente previsto dal presente punto, si rinvia integralmente all’utilizzo del Servizio per gli Utenti registrati di seguito indicato.

Registrazione

Gli Utenti potranno fare acquisti anche previa registrazione sul sito. Devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare la Privacy Policy unitamente ai presenti Termini.

L’Utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio il Titolare in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Cancellazione e chiusura degli account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account e richiederne la cancellazione in ogni momento, contattando direttamente PetForce S.r.l. tramite gli indirizzi forniti nel presente Documento.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

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Spedizioni e consegne

Le consegne vengono effettuate in tutta Italia tramite corriere espresso.

  • Tempi di consegna: generalmente tra 24 e 48 ore lavorative dall’elaborazione dell’ordine (esclusi sabato, domenica e festivi).
  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo al momento dell’ordine. 

Il cliente riceverà una mail con il tracking per seguire la spedizione.

Fatturazione

Se desideri ricevere fattura, ti preghiamo di mandare una mail o un messaggio dopo aver effettuato l’ordine, inserendo i dati fiscali completi (inclusa PEC o Codice SDI). 

Diritto di recesso

Per motivi igienico-sanitari e in conformità all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, non è possibile restituire i prodotti alimentari una volta consegnati.

Questa regola vale anche se l’imballo è integro, poiché non possiamo garantire la sicurezza del prodotto una volta uscito dal nostro controllo.

Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” – Primo Acquisto

Sappiamo quanto i gatti possano essere selettivi: per questo offriamo una garanzia speciale sul primo acquisto.

Come funziona:

  • Valida solo sul primo ordine effettuato su Felinus.it
  • Valida solo per l’alimento secco Felinus (qualsiasi referenza, qualsiasi formato)
  • Valida solo per un sacchetto
  • Non è necessario restituire il prodotto

Se il tuo gatto non ha gradito il prodotto, ti basterà scrivere una mail a assistenzaclienti@petforce.it oppure inviarci un messaggio su WhatsApp 

Riceverai il rimborso dell’importo pagato per il sacchetto, tuttavia non sarà possibile rimborsare l’ordine per pagamenti in contrassegno.

I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR), tu, come soggetto dei dati, hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

  • Il diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);
  • Il diritto di rettifica o cancellazione dei dati personali (art. 16 e art. 17 GDPR);
  • Il diritto di limitare o opporsi al trattamento dei dati personali (art. 18 e art. 21 GDPR);
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Si prega di notare che i diritti di cui ai punti 2), 3) e 4) sopra esisteranno solo a determinate condizioni ai sensi del GDPR e, pertanto, potrebbero non essere applicabili nei nostri confronti. Inoltre, hai sempre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati.

Responsabilità

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Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche avranno effetto dalla data della pubblicazione sul sito.

Legge applicabile e foro competente

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